Central de Ajuda

Pagamentos

Quais são as opções de pagamento?

– Atualmente o Vodka Social Club trabalha com três meios de pagamento: Cartão de Crédito, PagSeguro UOL e Boleto Bancário.

 

Compras

Meu pedido chegou avariado ou incompleto, o que fazer?

– Entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected] para informar o ocorrido e aguarde que logo lhe responderemos.

É possível cancelar minha compra?

– Para cancelar seu pedido, você deverá solicitar via e-mail ([email protected]) até 5 dias após o recebimento do e-mail de confirmação do pagamento. Solicitações enviadas  a partir do segundo dia do recebimento da confirmação do pagamento não desobrigam o cliente de pagar a taxa de entrega, uma vez que após este prazo o serviço já foi acionado e realizado.

 

Entregas

O que fazer em casos de roubo ou extravio do produto?

– Entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected] para informar o ocorrido e aguarde que logo lhe responderemos.

É preciso ter alguém para receber meu pedido?

– Sim! É importante que você se certifique que haverá alguém maior de idade autorizado no endereço que você indicou para receber seu pedido em dia e horário comercial.

 

Plano de Assinatura

O desconto varia de acordo com a quantidade de produtos adquiridos?

– Não, os descontos variam de acordo com o produto escolhido e se mantém fixos independente da quantidade de exemplares adquiridos.

Qual é o limite de compras que posso fazer com Frete Grátis?

– O número de compras com Frete Grátis é ilimitado, desde que o Plano de Assinatura esteja ativo.

Os descontos se acumulam?
– Não, os percentuais de desconto não são cumulativos.

 

Segurança e Privacidade

Como faço para recuperar minha senha?

– Na página inicial do site, acesse a opção “Acesse sua Conta”, e selecione “Perdeu sua Senha?

Como faço para alterar meu endereço de correspondência?

– Acesse o menu “Minha Conta” e em seguida “Alterar Endereço”

 

Central de Atendimento

Você poderá tirar demais dúvidas ou solicitações através do [email protected]